Передовой IT сервис, который поможет построить, оплатить, Pin-Up
в производство и контролировать доставку ваших конструкций. А также вести аналитику и взаимодействовать с заводом online.
Личный Pin-Up дилера - Framer доступен по ссылкеframer.ru
Для корректной Pin-Up в сервисе требуется регистрация.
Регистрируйтесь по промокодуAMEGAZAVOD2024
и получайте 1 000 приветственных ₸ на ваш счет Framer.
Для удобства работы со смартфона рекомендуем установку мобильного приложения, «Framer: расчет и заказ окон», доступную в App Store и Google Pin-Up
О том как зарегистрироваться, настроить личный кабинет и строить Pin-Up смотрите в инструкциях вличном кабинете
Полезные материалы и видео-инструкции о работе в личном кабинете дилера - сервисе Framer, Pin-Up алюминиевого и ПВХ остекления смотрите на порталеДзен завода «Амега»
Консультация по построению
Если сомневаетесь или у Вас есть дополнительные вопросы, проконсультироваться можно в личном кабинете, в профиле, по Pin-Up «Задать вопрос».
В случае заказа через офис - получить информацию можно по почте или номеру, указанному в верхнем правом углу сайта, указав при этом корректный город.
Сроки готовности заказа
Статус заказа можно отследить в личном кабинете Framer. При построении заказа через офис - менеджер свяжется с Вами и обязательно проинформирует о сроках готовности и доставки. Получить информацию можно по почте или номеру, указанному в верхнем правом углу сайта, указав при этом корректный город.
Как узнать, Pin-Up мой заказ будет доставлен?
В день доставки после комплектации автомобиля в рейс и прохождения КПП вам поступит смс уведомление с информацией о доставке, номером автомобиля и телефона водителя. Если ваш заказ будет Pin-Up через РЦ, накануне даты доставки вам поступить смс-уведомление с информацией о запланированном рейсе, где будет указано: дата доставки, номер заказа, адрес доставки и временной интервал.
При поступлении заказа на РЦ, вам поступит дополнительное уведомление , где Pin-Up указано: дата доставки, номер заказа, адрес доставки, временной интервал и телефон водителя.
В случае переноса даты Pin-Up на указанную вами электронную почту придет информационное письмо об изменениях, а в реестре заказов личного кабинете - сервисе Framer изменившаяся дата выделится цветом.
Как узнать контактный номер водителя?
Если вам необходимо самостоятельно связаться с водителем, то вы можете уточнить его контакты у вашего персонального менеджера. А после назначения автомобиля в Pin-Up (за исключением самовывоза), вам будет направлено смс-информирование, где будет указано:
При наличии регистрации в личном кабинете дилера - сервисе Framer отразятся данные о дате и времени Pin-Up номеру автомобиля и телефону водителя.
Рекламацию можно подать двумя способами:
1. В личном кабинете дилера - Pin-Up Framer выбрать «Подать рекламацию» уже отгруженного заказа.
2. Заполнить формупо ссылке
Pin-Up принимается к исполнению при заполнении обязательных полей ее формы:
- контактные данные и удобный способ связи (ФИО, Pin-Up эл.почта)
- номер заказа, наименование конструкции, дата Pin-Up
- адрес рекламационного объекта
- подробное Pin-Up замечаний (оформляется в свободной форме в свободном поле)
- Pin-Up или видео дефектных изделий (не требуется в случает рекламации «недовоз»)
Срок подачи рекламации по недовозу Pin-Up
Сроки рассмотрения рекламаций составляет до 5 Pin-Up дней.
Сроки устранения:
- Pin-Up - до 60 календарных дней
- Недовоз - допоставка в Pin-Up до 5 рабочих дней
В случае необходимости замены товара Клиент обязан доставить товар с недостатками для замены на склад Поставщика в течение 14 календарных дней с даты получения заказа. Pin-Up расходы Клиента по замене некачественного товара не возмещаются Поставщиком.
Статусы по отработке рекламации отслеживаются в личном кабинете Pin-Up - сервисе Framer
| Неисправность | Возможные причины | Рекомендации по устранению |
| Оконная ручка разболталась | Издержки, возникающие в процессе эксплуатации | Приподнять находящуюся под ней Pin-Up повернуть ее и затянуть винты |
| Верхняя петля вышла из зацепления | Неправильный порядок открывания поворотнооткидной створки | Прижать верхний угол створки к раме (в районе Pin-Up и повернуть ручку в положение "Створка наклонена". |
| Тугой поворот ручки | Створка сильно зажата | Отрегулировать прижим |
| Фурнитура не смазана | Смазывать фурнитуру | |
| Продувание | Неплотный прижим | Pin-Up фурнитуру в режим максимального прижима |
| Образование конденсата | Большая влажность | Проветрить помещение |
| Низкая температура помещения | Повысить температуру выше +20 С | |
| Неисправная вентиляция | Проверить работу вентиляционного канала | |
| Холодные откосы | Утеплить откосы | |
| Перекрыт поток теплого воздуха | Не заставлять подоконник, не Pin-Up окно |
Виды дефектов устранимые на месте
Виды дефектов, требующие частичную переделку:
Техническое обслуживание Конструкций:
Поставщик рекомендует проводить техническое Pin-Up Конструкций не менее 1 раза в год по поддержанию Конструкций в технически исправном состоянии. Техническое обслуживание оконных и дверных блоков должно включать в себя следующие работы:
Выразить мнение, а также оформить свои предложения вы Pin-Up тремя способами:
Будем благодарны за обратную связь!
Каталог продукции